nlPopup
Servizi cliente
Spedizione e consegna

Spese di spedizione

Le spese di spedizione in Europa sono pari a 0 €.

Consegna a un indirizzo preferito

Effettuiamo consegne non soltanto al tuo indirizzo di fatturazione; potresti anche voler inviare le tue borse a un altro indirizzo, ad esempio, alla tua sede di lavoro. Nota bene: In questo caso solo tu o una sede autorizzata avete il diritto di ricevere e accettare la consegna.

Danni da trasporto

Qualora notassi difetti esterni al pacco, ti preghiamo di rifiutarne la recezione.
Una vota ricevuto un ordine, apri subito il pacco e verificane il contenuto. In caso un articolo presentasse dei difetti, documenta il tutto con delle foto e contatta il nostro servizio clienti tramite email.
Importante: qualora l’ordine non ti fosse recapitato integralmente, contatta immediatamente il nostro servizio clienti, in modo da poter predisporre un’indagine della spedizione in collaborazione con il corriere UPS.
Conserva il pacco in un luogo sicuro, in quanto il corriere UPS dovrà prelevarlo per la relativa ispezione.
Nel caso in cui l’ispezione del pacco non fosse possibile, l’indagine non può essere svolta e il caso verrà chiuso.

Stato della consegna

Dopo aver spedito il pacco, riceverai un’e-mail di conferma contenente un link di localizzazione con il quale potrai facilmente monitorare lo stato della consegna.

Reso

Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dall'acquisto, utilizzando l'etichetta di reso allegata al tuo ordine. Compila il modulo di restituzione e inseriscilo nel pacco insieme alla tessera di identificazione Fashionette. Quindi, attacca l’etichetta di reso sul pacco imballato. Ti ricordiamo che accettiamo solo resi che contengano la tessera di identificazione Fashionette. Non appena riceveremo il pacco, ti informeremo via e-mail e ti rimborseremo l'importo dell’ordine. Le spese di spedizione per il reso sono pari a 0 € se consegni il pacco in una filiale UPS o in uno shop convenzionato. Qualora decidessi di richiedere il ritiro a domicilio, sappi che questo sarebbe a tue spese.